Ostsite uue telefoni, kuid kui tulite koju, otsustasite, et teil pole seda vaja? Võite oma ostu poodi tagasi viia ja vahetada selle mõne muu mudeli vastu või raha tagasi saada. Peamine on hoida seadme pakend ja müügitšekk puutumata.
See on vajalik
- - telefon komplektis ja koos pakenditega;
- - kassakviitung;
- - pass.
Juhised
Samm 1
Ärge viivitage tagastamisega - seaduse kohaselt saab kasutamata eseme 14 päeva jooksul tagastada sinna, kust see osteti. Pakkige telefon kasti, kontrollige pakendi täielikkust, võtke kaasa ostmisel saadud kviitung ja pass. Telefon ei tohiks välja näha kasutatud - kui ekraanil on kaitsekile ja korpusel on kaaned, peaksid need jääma terveks.
2. samm
Võtke ühendust kauplusega. Ärge raisake aega müüjatega selgitustele - paluge kutsuda administraator ja selgitada olukorda. Tavaliselt nõustub pood vahetama sarnase või kallima mudeli. Sellisel juhul peate maksma hinnavahe. Tagasimakse või vahetamine odavama telefoni vastu võib olla keeruline - mõnikord pole poes piisavalt sularaha. Kontrollige, millal saate sisse tulla. Pidage meeles, et tagastamisprotseduur tuleb lõpule viia 14 päeva jooksul pärast ostmist.
3. samm
Kui teile määratakse hilisem kuupäev, küsige administraatorilt tagasimaksmisest keeldumise kohta kirjalikku selgitust. Selles etapis võib nõutav summa kassas võluväel ilmneda.
4. samm
Kas administraator tõendab teile, et mobiiltelefone ei saa tagastada, ja viitab poe sise-eeskirjadele? Selgitage talle, et on olemas eraldi Rospotrebnadzori resolutsioon "Mobiiltelefonide vahetamise kohta", milles öeldakse, et need kuuluvad "kantavate raadiosaatjate saatmise ja vastuvõtmise" klassi ja on kantud nende kaupade nimekirja, mille suhtes tuleb aja jooksul tagastada seadusega kehtestatud. Poe privaatsed juhised pole sel juhul olulised.
5. samm
Kui teile keeldutakse vahetamisest pidevalt, pöörduge piirkondliku tarbijakaitse osakonna või föderaalse tarbijakaitse järelevalve teenistuse poole. Teile antakse nõu edasiste toimingute kohta ja abi kohtule hagiavalduse koostamisel. Föderaalne talitus suudab probleemi lahendada kohtuväliselt, viies teie juhtumi ise läbi. Seetõttu võivad hoolimatute müüjate ees olla suured trahvid.
