Mitmete ettevõtete jaoks on vajalik ülevaadete ja ettepanekute raamatu olemasolu. See ajakiri on organisatsioonile omalaadne pakutavate teenuste kvaliteedi kontrollimise vahend ning juhtkonna jaoks tagasiside. Selle kujundamiseks on olemas reeglid.
Juhised
Samm 1
Pits, number ja kinnitage ka organisatsiooni pitsati ning Ülevaadete ja ettepanekute raamatu juhataja allkirjaga.
2. samm
Registreeru linnaosa volikogu eriajakirjas.
3. samm
Ülevaadete ja ettepanekute raamatu esimestel lehtedel peaks olema tekst koos juhistega arvustuste ja ettepanekute raamatu pidamiseks, näidates ära vastava organisatsiooni, üksikettevõtja või juriidilise isiku telefonid ja aadressid, samuti telefonid ja aadressid Rospotrebnadzori, linnaosade volikogude ja halduspiirkonna prefektuuri, tarbijaturu ja linna teenuste osakonna. Täitke need välja.
4. samm
Pidage meeles, et arvustuste ja ettepanekute raamat on range aruandlusdokument ja seda ei saa enne selle valmimist maha kanda. Kui aasta jooksul jääb see organisatsioonis puudulikult täidetuks, siis pikendatakse seda järgmiseks aastaks. Selle kohta tehakse selles vastav kirje.
5. samm
Kui arvustuste ja ettepanekute raamat on täielikult valmis, antakse see üle organisatsiooni direktorile, üksikettevõtjale või juriidilise isiku juhtorganile, kus seda tuleb hoida üks aasta.
6. samm
Organisatsiooni direktor, füüsilisest isikust ettevõtja või juriidilise isiku juhtorgan peab levitama arvustuste ja ettepanekute raamatuid kõigile müügikohtadele ja osakondadele, millest igaüks peab olema välja antud vastavalt kehtestatud reeglitele.
7. samm
Esitage taotlejale soovi korral arvustuste ja ettepanekute raamat. Organisatsiooni administratsioon peab iga positiivse ja negatiivse kande kahe nädala jooksul üle vaatama. Pärast seda kantakse taotluse pöördele andmed võetud meetmete kohta ja taotlejale saadetakse viie päeva jooksul kirjalik vastus tema poolt märgitud aadressile.
