Oma riigis kauplustes, erinevate teenuste salongides, toitlustusvõrkudes võime kokku puutuda nii viisaka kohtlemise kui ka otsese ebaviisakusega. Iseloomustuste raamat on tõhus vahend kvaliteetsete teenuste pakkumiseks või väärkohtlemise ohjeldamiseks.
Juhised
Samm 1
Esmalt küsige ettevõtte töötajatelt "Ülevaadete ja ettepanekute raamatut" ning selle täitmise tingimusi (seaduse järgi peab teil olema pliiats või pliiats, laud, tool).
2. samm
Pärast raamatu kättesaamist uurige seda. Veenduge, et see oleks autentne, st. vaata, kas see on täielikult nummerdatud, nööritud, kinnitatud organisatsiooni peaallkirja ja pitseriga.
3. samm
Nüüd lugege hoolikalt selle esimestel lehekülgedel olevaid juhiseid. Leidke ja pidage meeles (või parem kirjutage üles) kõrgema kaubandusorganisatsiooni ja riikliku kaubandusinspektsiooni telefoninumbrid. Ja pärast seda alustage raamatu täitmist.
4. samm
Sisestage tehtud sisestuse kuupäev ja kellaaeg, millele järgneb teie nimi ja aadress. Pärast seda kirjutage oma tagasiside (positiivne või negatiivne - kaebus) ja / või ettepanek (näiteks teenuse kvaliteedi parandamiseks).
5. samm
Salvestage võimalikult üksikasjalikult, kuid ärge kalduge punktist kõrvale. Viis päeva pärast sisestamist lehe tagaküljele, kus te tagasisidet andsite, peaks tehtud toimingu kohta ilmuma märkus.
