Kaupade rohkuse ja ägeda konkurentsi korral saavad müügikonsultandid väikest palka, millele lisandub protsent käibest. Hea sissetuleku saamiseks ei piisa vaid klientide soovidele passiivsest reageerimisest. Sisemiselt toimib tark müüja nagu iseseisev ettevõtja.
Juhised
Samm 1
Uurige toodet põhjalikult. Hea konsultant suudab toodet tajuda tabelite, graafikute, diagrammide, piltide ja esitluste kujul. Pealegi loob ta need visuaalsed abivahendid ise ja hoiab peas. Suureks mõtlemiseks peate toodet uurima paremini kui keegi teine ettevõttes. Peate teadma kõike - alates toote loomisest kuni selle kasutamiseni. Luurajana peaksite olema teadlik kaupade / teenuste omadustest, nüanssidest ja tüüpidest.
2. samm
Looge spetsialisti aura. Poodi tulnud kliendid reageerivad konsultandi välimusele teatud viisil. Kui kauplus müüb keerukaid tehnilisi esemeid ja konsultant näeb välja nagu nohik, pole usaldusväärsust. Looge enda ümber kunstlikult spetsiaalne aura. Mõelge üle välimuse üksikasjad, kingad, kott, aksessuaarid. Kõik tuleks kohandada müüdava toote järgi. Teid vaadates peaks ostja kohe tuvastama, et olete spetsialist, kellega nõu pidada. Selle efekti saab saavutada loetletud üksikasjade ja vastavate pealdistega rinnamärgi abil.
3. samm
Õpi vajadusi tuvastama. Mis tahes pädevate küsimuste tehnika aitab selles kaasa. Lugege asjakohast kirjandust ja harjutage näpunäiteid klientide vajaduste väljaselgitamiseks. Peate nägema oma klientide vajadusi lühidalt. Ärge oodake, et nad teile probleemidest ise räägiksid. Spetsialist erineb harrastajast selle poolest, et suudab olukorda mitme küsimusega selgitada.
4. samm
Ehitage "sild" ostja vajaduste ja toote omaduste vahel. Toote kohta peate rääkima konkreetse inimese keeles. Peas peaks ilmuma skeem üleminekust ostja probleemidelt lahendusele toote / teenuse abil, mis teil on. Mõelge sellele punktile kiiresti, kuid üksikasjalikult. Kuni "sild" pole välja loositud, ei saa ühestki müügist juttugi olla.
5. samm
Esitage kliendile tema probleemile lahendus. Mis tuli ilmsiks 4. etapis, tuleb kliendile esitada. Toote kõigist omadustest pole vaja rääkida. Kindlasti teate tootest palju. Kuid teadmised ei jäta ostjale muljet ega sunnita teda toote eest raha välja maksma. Klienti huvitab ainult konkreetse probleemi lahendamine. Öelge meile toote kohta kõik, mis aitab teil seda probleemi lahendada. Jätke toote ülejäänud omadused ja omadused teistele klientidele endale. Teie ülesanne on paigutada vajalik osa teabest, mitte klienti üle toita. Vastasel juhul satub ta segadusse ja lahkub teist konsultanti otsima.
