Inimene, kes ei tunne oma äri, teeb palju kahju. Müügikoolitus on energiat tarbiv protsess, kuid selle tulemusena saate professionaale, kes suurendavad ettevõtte kapitali mitu korda.
Vajalik
- - visuaalsed materjalid;
- - jaotusmaterjalid.
Juhised
Samm 1
Määrake või kutsuge keegi, kes on juba müügikoolituse teinud. Kui te ei saa koolitusjuhti palgata, valige töötajatest isik. Peamine on see, et ta tunneks müügi ja klienditeeninduse tehnikat, omaks oskusi töötajatele koolitusi läbi viia. On hea, kui selle inimese arsenal sisaldab näiteid tema enda töökogemusest "kuidas mitte teha ja kuidas seda teha".
2. samm
Valmistage personalile välja jaotusmaterjalid. Nende koostamisel pöörake tähelepanu iga küsimuse väljatöötamisele. Puudutage kindlasti ettevõtte väärtusi, missiooni, müügitehnikat, konfliktide lahendamist, klientidega suhtlemist. Jaotuses peaks kõik olema skemaatiliselt näidatud, see on lühike kokkuvõte sellest, mida töötajatele tuleb öelda.
3. samm
Materjali konsolideerimiseks viige läbi koolitusi. Need on sellised mängud, mis simuleerivad probleemseid olukordi. Las üks müüja täidab oma ametialast rolli ja teine ostja. Pärast iga ministseeni valmimist andke töötajatele tagasisidet, pöörates tähelepanu vigadele, kuid unustamata ka kiitust.
4. samm
Juhi jaoks on kõige olulisem hetk omandatud teadmisi praktikas proovile panna. Pöörake tähelepanu sellele, kuidas müüjad õppisid neile antud materjali. Ära ole liiga raske, ära kiirusta iga komistuskivi parandama. Andke müüjale võimalus ise tekkivate probleemidega tegeleda, kui need ostjat teenivad. Parim õpetaja on ju praktika.
5. samm
Olukord kaupluses, kus juht otsib pidevalt oma töös puudusi, viib meeskonna kihistumiseni ja rahulolematuseni, müüjad lõpetavad õppimise, töö kvaliteet halveneb järsult ja müüginäitajad langevad. Püüdke töötajaid kiita ja julgustada, siis kasvab nende soov iga päev kasvada ja areneda, saada oma ala professionaaliks.
