Lihtsaim viis kliendi leidmiseks on pakkuda oma teenuseid neile, kellega olete juba koos töötanud. Need kliendid juba tunnevad teid ja tõenäoliselt kasutavad teie teenuseid uuesti. Kuid mitte kõik kliendid ei naase ja selle põhjused võivad olla väga erinevad. Kliendi tagastamiseks peate teda tegema koostööd.
Juhised
Samm 1
Isegi kui klient oli teie tööga täielikult rahul, on võimalik, et varsti unustab ta lihtsalt teie. Kui kahtlustate, et see on põhjus, miks ta teiega ühendust ei võta, tuletage endast meelde. Alati, kui teie töös on asju, mis võivad talle huvi pakkuda, andke sellest teada. Kui teil on uudiskiri, lisage oma ekskliendi e-kiri tema loendisse. Parim on, kui teete seda kohe pärast sellega töötamise lõpetamist. Küsige ette, kas see on talle huvitav, kas ta tahab teilt uudiseid saada.
Töötage selle nimel, et uudiskiri oleks korrapärane ja tõeliselt informatiivne. Helistage julgelt kliendile. Küsige, kuidas tema äri edeneb selles osas, millega olete seotud, kas tal on probleeme, kas ta vajab teie abi. Kui ta vajab probleemide lahendamiseks teiste spetsialistide abi ja tunnete õigeid inimesi, öelge kindlasti, et saate aidata. Teie ülesanne on ennast perioodiliselt meelde tuletada.
2. samm
Aja jooksul kasvab professionaalide pakutavate teenuste väärtus. See viib paratamatult asjaoluni, et mõned kliendid muutuvad kättesaamatuks. Selliste klientide tagastamiseks võite pakkuda neile märkimisväärseid allahindlusi, näiteks uue teenuse puhul, mille tõhusust te täielikult ei tea. Sellisel juhul saate oma uue teenuse eest esimesed kliendid ja klient saab selle kasutamiseks hea allahindluse.
Kui teie teenused või kaubad jäävad allahindlusega kalliks, kutsuge oma kliente teid reklaamima, laske neil oma sõpradele, tuttavatele või partneritele sinust rääkida. Nii saate täiendada oma kliendibaasi ja pakkuda oma endisele kliendile veelgi suuremat allahindlust.
3. samm
Põhjus, miks klient enam teie juurde ei tule, võib olla see, et ta pole lihtsalt teie pakutava teenuse tasemega rahul. Kuid ka sel juhul saate kliendi tagastada. Eraldage oma ajakavas mõni aeg ekskliendiga suhtlemiseks, see võib olla telefonikõne või Skype'i kirjavahetus. Arutage oma koostööd, uurige, mis talle täpselt ei meeldinud, milliseid vigu tegite. Võib-olla tuleb klient, nähes teie pingutusi, tagasi ja annab teile teise võimaluse.
