Paljud ostjad mõtlevad vähemalt korra elus küsimusele: kuidas nad saaksid kauba eest antud raha tagasi? Need küsimused külastavad meid nii enne ostu kui ka pärast - kauba kahjustumise või muude põhjuste korral. Ja ainult vähesed teavad üksikasjalikult ja üksikasjalikult kogu raha tagastamise protsessi, kasutades oma seaduslikke tarbijaõigusi. Ehkki sel aastal vastu võetud uus seadus kaitseb neid õigusi võimalikult täielikult.
Juhised
Samm 1
Niisiis on ostjal uue seaduse kohaselt õigus tehniliselt keerukat toodet (näiteks arvutit) muuta, kui 15 päeva jooksul tuvastati toote puudus. Ja pole vahet, kas leitakse oluline puudus või mitte.
2. samm
Kui kaup osteti krediidi abil ja siis leiti kaubal defekte, on kaubandusorganisatsioon kohustatud tagastama mitte ainult kauba eest makstud raha, vaid ka kõik laenult makstud intressid, sealhulgas igakuise laenuteenuse tasu. Samuti peab laenuleping sisaldama kogu teavet laenu kohta ja kõige kättesaadavamas vormis, eriti neid punkte, kus on näidatud laenumaksete kogusumma.
3. samm
Tootevigade kõrvaldamise protsessiga seotud valdkonnas on toimunud ka muudatusi. Varem võis müüja protsessi lõpmatult paljude päevade kaupa edasi lükata, kasutades ära asjaolu, et toote osi tarnitakse mitu kuud. Sõltumata defektide kõrvaldamise tehnoloogilistest nõuetest ja olenemata varuosade tarneajast, ei tohi kauba remondiperiood olla pikem kui 45 päeva. Vastasel juhul on müüja kohustatud tasuma iga viivitatud päeva eest 1% trahvist kauba koguväärtusest.
4. samm
Teine uuendus oli tarbija õigus esitada importijale pretensioone, kui müüja teadmata põhjustel riigist kadus. Importivad organisatsioonid on kohustatud reageerima kõigile tarbijate poolt defektiga toote kohta esitatud väidetele.
5. samm
Täiendavad õigused hõlmavad õigust saada kogu toote kohta saadaolevat teavet, sealhulgas juhiste ja muude dokumentide uurimist, mis näitavad toote tehnilisi omadusi, samuti õigust taotleda toote puuduse sõltumatut uurimist, kui tarbija ei nõustu teenindusorganisatsiooni järeldustega. Peamine on see, et ostja ei peaks tarbija enda õiguste uurimisel olema laisk ja tutvuma kõigi punktidega, mis aitavad tal kauba eest raha seaduslikult tagastada.
