Tihti juhtub, et müüja ei anna ostjale kviitungit. Ja turul pole tšekk välistatud. Mida siis teha, kui selgub, et ostetud ese on defektne? Seda saab vahetada.
Juhised
Samm 1
Kõigepealt peate koguma kõik võimalikud faktid, mis aitavad teil tõestada, et toode on tegelikult ostetud konkreetselt müüjalt. Need faktid võivad olla tunnistajate ütlused; tootele kinnitatud silt seerianumbriga; tarbijapakendid, samuti muud kinnitused.
2. samm
Pärast tõendite kogumist võite julgelt müüja juurde minna. Kui müüja keeldub defektse toote vahetamisest, peate lihtsalt esitama kirjaliku pretensiooni. Selles kirjeldage kogu kujunenud olukorda ning lisage kõik olemasolevad tõendid. Olge kaebuse esitamisel väga ettevaatlik. Tõepoolest, suuremas osas sõltub juhtumi tulemus sellest, kuidas see kirjutatakse. Soovitav on kirjutada lühike, kuid selge ja karm nõue. Ära kirjuta "ma küsin". Selle asemel kirjutage "ma nõuan".
Lisaks tuleb nõue esitada kahes eksemplaris. Jäta üks eksemplar müüjale ja teine võta endale. Pealegi peab müüja teie koopiale alla kirjutama, pitseri panema ja vastava märkuse tegema, et nõue on aktsepteeritud.
3. samm
Kui müüja ei soovi teie nõuet aktsepteerida, minge poodi või turuhalduri juurde. Kui nad hakkavad teid süüdistama, et olete ise asja valesti ära kasutanud, peate nõudma uuringu tegemist. Lisaks on teil täielik õigus sellel osaleda. Seepärast kirjutage oma pretensioonis selle kohta, mida soovite teada selle pidamise aja ja koha kohta. Põhjendage oma soovi seadusega "Tarbija õiguste kaitse". Samuti väärib märkimist, et uuringu eest ei pea maksma, see viiakse läbi müüja kulul.
4. samm
Kui ekspertiis otsustab, et olete ise süüdi, peate maksma müüjale selle rakendamise kulud. Kuid kui süüdi on müüja, on ta kohustatud teie nõuded seitsme päeva jooksul rahuldama.
