Halb ost tekitab loomulikult palju probleeme, kuid keegi meist pole sellise juhtumi eest kaitstud. Ja sageli, kui ostate midagi väikestest kodumasinatest, eriti kui arvestada seda, kus seda kõike praegu toodetakse lugematutes kogustes, seisame silmitsi lausa abielu või puudustega. Mõnikord annavad need defektid kohe tunda ja mõnikord mõne aja pärast. Igal juhul lubavad Venemaa Föderatsiooni kehtivad õigusaktid sellise toote tagastada, selleks peate tegema mitu kohustuslikku toimingut.
Juhised
Samm 1
Alustuseks peaksite teadma, et seadus on teie poolel ja võite defektse toote tagastamiseks poodi minna. Kuid pidage meeles, et vastavalt Art. "Tarbijakaitseseaduse" artiklist 25 saate seda teha 14 päeva jooksul. Ja kui abielu avastati pärast seda ajavahemikku, peate nõudega pöörduma kaubandusettevõtte poole, kus õnnetu veekeetja osteti, ja esitama teatud nõuded. See võib olla toote eest makstud raha tagasimakse, sarnase mudeli väljavahetamine, parandamine või remondi eest tasumine.
Igal juhul peaksite valmistuma veekeetja jaemüüjale tagastamiseks ja järgmine samm on pretensiooni esitamine.
2. samm
Igal juhul peaksite valmistuma veekeetja jaemüüjale tagastamiseks ja järgmine samm on pretensiooni esitamine. Esitage oma nõue lihtsa kirjaga, kuid järgides üldtunnustatud reegleid.
Selleks kirjutage paremasse ülanurka üleandmiseks adressaadi (kauplemisorganisatsiooni) andmed ning enda perekonnanimi, nimi ja isanimi, elukoht ja kontakttelefon. Kirjutage lehe keskele dokumendi nimi "Nõue" ja kohe selle alla, lühidalt küsimuse sisu.
Seejärel kirjeldage üksikasjalikult veekeetja ostmise asjaolusid (millal ja kus), tuvastatud defekte ja teavitage oma nõudmist (tagastamine, vahetamine või parandamine). Märkige kindlasti ajavahemik, mille annate administratsioonile probleemi lahendamiseks. Allkirjastage dokument, sisestage kuupäev ja ärge unustage lisada kviitungi ja garantii koopiaid (kui neid on).
3. samm
Järgmine samm on külastada müügikohta, kust ostsite kodumasina. Probleemi lahendamiseks pöörduge valves oleva administraatori või muu kaupluse töötaja poole. On täiesti võimalik, et saate veekeetja ilma pika selgituseta. Vastasel juhul peate kasutama ettevalmistatud nõuet. Ja nüüd peate ootama kaupluse juhtkonna otsust. Kuid ka siin olge ettevaatlik ja ärge laske oma küsimust lõputult edasi lükata.
4. samm
Kui teie määratud aja jooksul pole kauplemisorganisatsioon teiega vaidlusaluse küsimuse rahumeelseks lahendamiseks ühendust võtnud, on teil õigus abi saamiseks pöörduda Rospotrebnadzori ja Tarbijate õiguste kaitse ühingu poole. Need organisatsioonid on loodud teie huvide kaitsmiseks ja reeglina võimaldab nende sekkumine teil saavutada küsimusele positiivse lahenduse ilma asja kohtusse andmata.
