Müügijuhi ülesanne on suhelda ostja ja kauplemis- või tootmisorganisatsiooni vahel. See amet on kõige rohkem levinud hulgikaubanduses. Lisaks on müügijuhtidel erinevaid spetsialiseerumisalasid: teenused, tarbekaubad, tööstustooted.
Müügijuhi erialased teadmised
Müügijuhil on väga lai vastutus: alates ostja leidmisest kuni tehingu lõpuleviimiseni. Nende müügietappide vahelises intervallis on alati potentsiaalsete ostjate tähelepanu köitmine, kontaktid partneritega, reklaami korraldamine, esitlused, näitustel osalemine, vastastikku kasulike tehinguvõimaluste otsimine, eelduste loomine edasiseks müügiks koostöö. Kõigepealt peab müügijuht end kurssi viima tööstuse ajaloo ja organisatsiooni töö suunaga, süvenema tööprotsessi. Selleks on hädavajalik uurida ettevõtte poolt vastu võetud klienditeeninduse standardeid. Põhimõtteliselt tähendab ostjaga suhtlemine ärisuhtluse reeglite järgimist ja lisaks sellele peab ettevõttel olema müügitehnoloogias oma eripärad, mida töötaja peab saama praktikas rakendada. Muidugi peab algaja juht põhjalikult uurima toodet, mida ta müüb. Pealegi ei ole vaja mitte ainult õppida kogu teavet toote kohta, vaid ka osata õigesti esitada selle eeliseid ja oskuslikult rääkida puudustest, keskendudes ühtviisi eelistele, mida ostja saab.
Müügijuhi õige psühholoogilise hoiaku kujundamine
Müügijuhil on hädavajalik olla kogenud ostjaga suhtlemisel. Isegi algajal juhil peaks olema vähemalt läbirääkimisoskus. Tähtis on osata mõista erinevat tüüpi ostjaid, osata nendega kohaneda. Tõeline professionaal kasvab üles mitte ainult kogemuste põhjal, vaid ka erinevate harivate koolituste tulemusena. Müügitehnikate õpetamisel pööratakse palju tähelepanu juhi sisemisele psühholoogilisele meeleolule. Oskus hästi keskenduda, tulemustele orienteeruda, häälestuda tõsisele tööle kliendiga, tegutseda innukalt ja enesekindlalt: need on müügijuhi psühholoogilised omadused. Nende arendamiseks ammutavad tulevased spetsialistid sageli teadmisi raamatutest. Näiteks Nikolai Rysevi käsiraamat "Aktiivne müük" või Ekaterina Gorškova ja Olga Buhharkova kaasautorlus "Müügikorraldus". Need raamatud on kirjutanud kogenud spetsialistid, kellel on midagi jagada: müügi kasvu saladused, läbirääkimisstrateegiad, finantstulemust mõjutavad praktilised tööriistad ja palju muud. Need väljaanded on ülalt-alla vaade müügile, hõlmates kõiki nüansse. Asjatundmatu müügijuht on pigem ettevõtte vaenlane, mille eesmärk on müügist kasumit teenida.
