Kliendid on kaubanduse ja teenuste arengu aluseks. Kui teie tootel pole ostjaid, on teie ettevõte ennast ammendanud. Selleks, et klient sooviks teie juurde tagasi pöörduda, peate suutma teda õigesti tänada.
Juhised
Samm 1
Kasutage laialdaselt aktsepteeritud kingituse ostmiseks mehaanikut. Teie klient peab väikest kingitust tänutäheks teie ettevõtte valimisel, olgu selleks siis pood, ilusalong jne. See skeem töötab järgmiselt: klient ostab teie toote või teenuse ja saab samal ajal midagi muud. Pealegi ei tohiks kingitus olla odav ega kasutu. Samuti peaks selle ja teie pakutava toote vahel olema selge suhe.
2. samm
Täname klienti, pakkudes talle teenust topelt. Näiteks kui teie ettevõte on seotud kosmetoloogiaga, saate salongi kulul pakkuda kordusprotseduuri. See on üsna tõhus viis suurendada lojaalsust tarbekaupade tarbijate seas.
3. samm
Kui olete spetsialiseerunud väärtuslike toodete, näiteks autode müügile, võite tänutäheks kasutada sularaha. Tegelikult on see sama allahindlus, kuid kliendi meelest jääb alles tõsiasi, et tegite talle kingituse, makstes sellega tagasi temaga ühenduse võtmise eest.
4. samm
Öelge oma klientidele "aitäh", kinkides neile sooduskupongi. See tava on nüüd populaarsust kogumas. See seisneb selles, et ostja ostab toote või teenuse ning talle antakse allahindluse kupong, mille ta saab järgmisel ostul. Ühelt poolt on see tänulikkus ja teiselt poolt katse muuta klient püsivaks.
5. samm
Kui te ei soovi tänulikkust selle turundustaktika osana kasutada, võite klienti isiklikult või kirjalikult tänada. Selline kohtlemine on aktsepteeritav, kui teie kliendil on ühiskonnas kõrge positsioon või kui temaga suhte arendamine on teie jaoks äärmiselt oluline. Koos tänusõnadega saate esitada väikese peene kingituse.
