Müüja ei ole õnnelik, kui saab teada, et olete otsustanud ostetud eseme tagasi anda. Ta nõuab remonti, väljavahetamist ja isegi seda, et üldiselt olete ise kõiges süüdi. Aga kui ostmisel ei hoiatatud teid kauba puuduste eest, on seadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta" täielikult teie poolel. Taotlege oma raha tagasi.
Vajalik
- • müügi (sularaha) kviitung;
- • kauba dokumendid (garantiikaart, tehniline pass jne)
Juhised
Samm 1
Ärge viivitage defektse kauba tagastamisega. Kuni garantiiaja (kõlblikkusaja) lõpuni on müüja kohustusi suurendanud. Kui garantiiaega pole määratud, saate kvaliteedinõude esitada 2 aasta jooksul.
2. samm
Uurige hoolikalt tarbijakaitsealaste õigusaktide nõudeid. Põhipunktide pähe õppimine ei tee haiget. Seaduse tsitaadid aitavad teil tulevikus kauba tagastada. Sageli keelduvad hoolimatud müüjad juriidiliste nõuete täitmisest, kasutades ostja seaduslikku kirjaoskamatust. Ja nad ise pole alati kirjaoskajad. Kõik seadused ja määrused on leitavad Tarbijaõiguste Kaitse Seltsi kodulehelt.
3. samm
Tagastage toode poodi tagasi. Kui toode on liiga suur, makske saatmise eest. Saate müüjalt tarne maksumuse tagasi nõuda, lisades selle oma kahjude summale. Sel juhul saab halva kvaliteediga kauba tagastada ka esitluse kaotamise korral. Ostutšeki puudumine ei ole ka tagastamise takistus. Ostu fakti saavad kinnitada tunnistajad. Tagastamisel võib teil olla tõsiseid probleeme ainult siis, kui kaotate muud dokumendid (registreerimistunnistus, garantiikaart jne). Kuid ka siis saate oma seisukohta kohtus kaitsta.
4. samm
Kui müüja teile visalt vastu on, nõudke juhi, administraatori või poe direktori kutsumist. Ei ole üleliigne, kui teil on diktofon kaasas. Kui asi läheb kohtusse, võib see lint teile kasulik olla. Kui otsustate kauba tagastada ja teile pakutakse vahetus- või remonditöid, nõudke ise. Ärge unustage iseennast ja tuletage müüjale meelde, et ostu-müügilepingu lõpetamine on teie seaduslik õigus ja te ei ole kellelegi võlgu, et selgitada, miks te ei soovi remonti ja asendamist (Vene Föderatsiooni seaduse "Kaitse kohta" artikkel 18) õigused ").
5. samm
Kirjutage vastav avaldus (nõue) kahes eksemplaris, mis on suunatud organisatsiooni juhile. Kohustage kaupluse töötajaid selle avaldusega koos artikliga nõustuma. Teisel vormil, mis jääb teile, peavad kaupluse esindajad alla kirjutama. Kui keeldute taotluse vastuvõtmisest, saatke see posti teel, deklareeritud väärtusega kiri koos manuste loendi ja kviitungi kinnitusega. Kui teie taotlust ignoreeritakse, pöörduge kohtusse.
