Võimalus alluvatest keelduda on eduka juhi üks väärtuslikumaid omadusi. Kuidas töötajast keelduda, et pärast seda konfliktsituatsiooni ei tekiks? Olemasolev konfliktide teadus, konfliktoloogia pakub mitmeid keeldumisviise. Selliste meetodite hulka kuuluvad: keeldumine põhjuste selgitamisega, alternatiivne võimalus taotluse rahuldamiseks, küsimuse lahendamise edasilükkamine ja töötaja asendamine.
Juhised
Samm 1
Kui töötaja väidab, et ta väärib oma töö eest lisatasu, siis uurige, millel nõue põhineb. Uurige töötajaga üksikasjalikult ja üksikasjalikult oma töö tasustamise süsteemi ja selgitage, kuidas tema tulemuslikkust hinnatakse. Teavitage taotlejat teistele töötajatele palgatõusu põhjustest, säilitades samal ajal sõbraliku ja lugupidava tooni. Teie argumendid peavad olema objektiivsed ja veenvad ning järgnevad toimingud ei tohi sisaldada vastuolusid. Rääkige töökaaslasega mitte pealetükkivas keskkonnas.
2. samm
Esitatud nõuete objektiivsuse korral paku tekkinud küsimusele alternatiivne versioon. Andke töötajale võimalus valida paindlik või tasuta tööaeg, pakkuge palgata puhkust või lisapuhkust. Analüüsige olukorda, võib-olla aitab täiendavate mittemateriaalsete hüvede kasutuselevõtt probleemi lahendada. Te ei tohiks unustada julgustusmeetmeid, nagu tänulikkuse premeerimine või väärtuslik kingitus. Kui teil pole muud valikut ja olete sunnitud töötajast keelduma, tehke seda võimalikult õrnalt, keskendudes tema olulisusele ettevõtte jaoks.
3. samm
Suurepärane viis töötajast keeldumiseks on küsimuse lahendamisega viivitamine, kuni on võimalik taotlust rahuldada. See käitumine peab olema tähendusrikas ja asjakohane. Ärge eemalduge nõuete lahendamisest, paluge töötajal oodata, kuni tulevikus ilmnevad teatud asjaolud. See meetod on siiski ajutine lahendus ja seda ei saa püsivalt kasutada.
4. samm
Kui teie töötaja ei soovi argumente kuulata, ei anna veenmisele järele ja spekuleerib otse tema tähtsuse üle, proovige leida talle asendaja. Kasutage kõige tõhusamat meetodit - kutsuge töötajat nooremat põlvkonda harima. Ärge öelge, et praktikandid on kandidaadid ametikohale, mille "väljapressija" ise on hõivanud.
5. samm
Töötajast keeldudes arvestage olukorra põhjustega, võib-olla peaksite pöörama tähelepanu ergutussüsteemi tööle või tõstma töötajate teadlikkust.
