Töö hotelli administraatorina on väga huvitav ja vastutustundlik. Administraator on organisatsiooni esindaja ja klientide suhtumine hotelli tervikuna sõltub tema tööst. Kuidas sellist tööd saada? Peate oma CV-d õigesti kirjutama ja intervjuuks hästi ette valmistama. Millele peaksite erilist tähelepanu pöörama?
Vajalik
Kokkuvõte
Juhised
Samm 1
Märkige, milline erialane haridus teil on. Kui teil pole töökogemust, peab teie haridus olema vähemalt keskeriharidus, kuid kui teil on algharidus, siis peab teie eriala töökogemus olema vähemalt kaks aastat.
2. samm
Vaadake üle kehtivad külalislahkuseeskirjad ja lisage see oma elulookirjeldusele. Samuti peaksite tundma Vene Föderatsiooni hotelliteenuste osutamise reegleid, omama ettekujutust klienditeenindusprotsessi korraldamise reeglitest ja meetoditest.
3. samm
Kirjutage oma CV-le kindlasti, et tunnete klienditeeninduse eetikat ja psühholoogiat. Avaldage valmisolekut tutvuda hotelli juhtimisstruktuuriga ja vajalike kodukorraga. Tutvuge hotellide tervise-, ohutus- ja tulekaitsereeglitega ja -reeglitega. Märkige see oma CV-sse.
4. samm
Ole valmis kliente tõhusalt ja kultuuriliselt teenindama, et luua neile mugavad tingimused. Öelge meile, et olete valmis kontrollima hotellitubade ettevalmistamist külastajate vastuvõtmiseks, jälgima puhtust, tagama korrapärase voodipesu vahetuse ja jälgima hotelli vara turvalisust.
5. samm
Pange tähele, et olete teadlik sellistest kohustustest nagu elanike teavitamine lisateenustest, nende rakendamiseks aktsepteerimine ja jõudluse jälgimine. Kirjutage, milliseid programme vajate dokumentide väljavõtmiseks ja käivitamiseks.
6. samm
Rääkige meile oma korraldusoskusest, sest peate kontrollima töötajate kõigi juhtide juhiste täitmist, jälgima distsipliini järgimist, kõigi töökaitse- ja ohutusnõuete täitmist. Ole valmis selleks, et peate lahendama klienditeeninduse korraldamisel tekkivad konfliktid ja lahendama nende nõuded.
7. samm
Kui olete oma CV kirjutanud ja erinevatele organisatsioonidele välja saatnud, valmistuge näost näkku intervjuuks. Sellel peate vastama kõigile vajalikele küsimustele ja kinnitama, et kõik, mida kirjutate, vastab tõele.
