Mõned juhid arvavad ekslikult, et müük tuleb loodusest. See seisukoht on õige vaid osaliselt: selle kasuliku oskuse õpetamiseks on palju tehnoloogiaid.
Vajalik
- - raamatud;
- - perioodika;
- - koolituse ajakava.
Juhised
Samm 1
Koostage ligikaudne müügikoolituskava, jagades selle kaheks põhiplokiks. Esimene puudutab uustulnukaid, sest reeglina iseloomustab kaubandussfääri töötajate pidev rotatsioon. Äsja saabunud töötajad peaksid saama intensiivse sissejuhatava müügikursuse. See võib hõlmata klientidega suhtlemise tehnoloogiaid, oskusi vajaduste väljaselgitamisel, kaupade demonstreerimise põhimõtteid, millega ettevõte tegeleb. Teine plokk on mõeldud kogenud "müüjatele", kes peavad pidevalt oma kogemusi uute asjakohaste teadmistega täiendama.
2. samm
Tutvustage sisepraktika süsteemi. Esiteks kehtib see töötajate kohta, kellel pole müügikogemust. Määrake neile olemasolevate töötajate hulgast mentor. Kogenud töötaja peab esimesel võimalusel näitama uustulnukale peamisi tööpõhimõtteid, tutvuma kaupadega ja iseloomustama sihtrühma. Sellisel juhul on vaja koolitajale lisatasu. Kui teil on suur ettevõte, korraldage müügikogemuste vahetamise päevad filiaalide ja divisjonide vahel.
3. samm
Koostage kauaaegsetele töötajatele müügikoolitusprogramm. Konkreetsete olukordade analüüs praktikast, koolitused mängude formaadis, temaatilised arutelud - selline töö toimub reeglina ettevõtte sees. Koolituse teine osa on soovitatav korraldada spetsialistide kaasamisega. Jälgige seminare ja meistriklasse ning saatke neile ettevõtte parimad esindajad.
4. samm
Soodustage müügi eneseharimist, varustades personali vajalike ressurssidega. Näiteks alustage miniraamatukogu, mida täiendatakse iga kuu. Osta kõige asjakohasemaid raamatuid müügitehnikate, psühholoogia, turunduse kohta; tellida perioodikat.
