Kaebused halva kvaliteediga maniküüri kohta, mida tehakse ilusalongis, pole haruldased. Me maksame selle eest raha, kuid mitte ainult, tulemust pole, vaid see on ka negatiivne. Lõppude lõpuks oli juhtumeid, kui maniküür pesti lihaks. Mida sellistel juhtudel teha?
Niipea kui leiate, et maniküür on ebakvaliteetne, peate viivitamatult väljendama oma rahulolematust. Tarbija õiguste kaitse seaduse kohaselt on nad kohustatud pakkuma kvaliteetset teenust. Seetõttu on teil õigus paluda puudused kõrvaldada, kõik kahjud täielikult hüvitada, nõuda allahindlust või mitte maksta selle teenuse eest.
Mittevaralise kahju hüvitamise osas on oluline arvestada, et kui see hüvitatakse kohtuväliselt, siis tavaliselt alahinnatakse sissenõutavat summat oluliselt. Kui ilusalong ei nõustu esitatud väidetega, võite neid hoiatada, et esitate nõude ja pöördute oma õiguste kaitseks kohtusse. Ilusalongide jaoks on maine väga oluline, seetõttu saavad nad kahjumit sageli kohtuväliselt tagasi.
Peamine on salvestada kõik võimalikud tõendid: fotod, videod (tavaliselt on ilusalongides videokaamerad), kviitungid, kviitungid jne. Kui teete diktofonile helisalvestist, siis on soovitatav hoiatada salvestuse eest, et tulevikus ei tekiks probleeme kohtus tõendiks tunnistamisega. Oluline on salvestada fotod samale materiaalsele andmekandjale, millel need on tehtud (telefon, kaamera jne). Küsige kindlasti pakutava teenuse eest tšekki või kviitungit, et halva kvaliteediga teenuse osutamise fakti oleks lihtsam tõendada.
Keeldumise korral võite saata nõude ilusalongi maksuametile. Samuti on ilusalongil kvaliteedigarantiid, mida on võimalik näha avalikkuses, näiteks selle asutuse seina raamis. Võite esitada kaebuse otse Rospotrebnazorile ja kui kriminaalseadused on rikkunud, võite pöörduda politsei või prokuratuuri poole. Tervisekahjustuse korral peaksite kindlasti minema arsti juurde.
Ärge kartke oma õiguste eest võidelda! See on teie huvides!
