Poest toodet ostes ei tea kõik, et defekti, halva kvaliteediga ja mõnel juhul isegi lihtsalt seetõttu, et see ei sobinud, võib selle tagastada või teise vastu vahetada.
Vajalik
- - pass
- - teadmised tarbijaõiguste seadustest
Juhised
Samm 1
Müüja ja ostja vahelisi suhteid reguleerib tarbijaõiguste seadus, mis näeb ette, milliseid kaupu saab tagastada või vahetada ja milliseid mitte. See seadus kaitseb mõlemat müügilepingu osapoolt.
2. samm
Kui ostsite midagi poest riietelt või kingadelt, on teil õigus 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast saada täielik tagasimakse või vahetada sarnase toote vastu välja. Samal ajal pole toote kvaliteet oluline, piisab sellest, kui see lihtsalt ei meeldinud või ei meeldinud. Selleks peate lisaks tagastatavale kaubale kauplusele esitama ka rakenduse passi andmed. See taotlus täidetakse kahes eksemplaris, millest üks jääb müüjale ja teine antakse ostjale. Samuti on vajalik, et see asi oleks uus, s.t. pole kunagi riides, kõigi siltide ja tšekkidega. Kuigi tasub teada, et tšeki puudumine ei anna müüjale õigust tagastamisest keelduda, piisab antud juhul tunnistaja ütlustest, et ost tehti just selles poes.
3. samm
Seal on nimekiri kaupadest, mida ei saa tagastada ega vahetada, kui need on nõuetekohase kvaliteediga. Nende hulka kuuluvad ehted, ravimid, isiklikud hügieenitarbed, aluspesu, kosmeetika ja parfüümid, keerukad seadmed, sealhulgas telefonid, arvutid, autod, toidukaubad, raamatud jne. Seega kaitseb seadus ka müüja, aga ka nende kaupade tulevaste ostjate õigusi. Lõppude lõpuks oleks ostja võinud kaupa mõnda aega valesti ladustada või mõnda aega kasutada, mistõttu ei ole kaup edasiseks kasutamiseks täiesti ohutu.
4. samm
Juhul, kui toode on ebakvaliteetne või sellel on tootmisviga, saab ostja kogu garantiiaja jooksul pöörduda müüja poole uuringu saamiseks. Kui see kinnitab, et ostja süü kauba sobimatuses pole, siis saab ostja soovil raha tagastada, vahetada sarnase toote vastu või parandada.
5. samm
Kui tootel pole mingit garantiid, kuid ostukuupäevast pole möödas rohkem kui 2 aastat, saate müüja kulul teha sõltumatu ekspertiisi, veendumaks, et tegemist on tõesti tootja abieluga. Sellisel juhul kannab kõik kulud müüja ja pärast positiivset uurimist tagastatakse ostjale ostusumma või vahetatakse see välja, kui parandamine on võimatu. Kui ekspertiisi tulemused näitavad, et kauba talitlushäire on seotud selle ebaõige kasutamisega ostja poolt, juhiste mittejärgimisega jms, tasub selle maksumuse ostja.
6. samm
Kauba garantiiaeg algab nende müümise hetkest. Kui tegemist on hooajaliste rõivaste / jalatsitega, siis selle hooaja algusest. Juhul, kui kaupa ei edastata otse, vaid posti teel või muul viisil, siis alates selle kättesaamisest.
