Töötajate koolitus on iga ettevõtte jaoks oluline ülesanne. Uusi meetodeid ja tehnoloogiaid arendatakse pidevalt ning kui ettevõte soovib säilitada oma koha kaupade või teenuste turul, peab ta muutlikes tingimustes kiiresti liikuma. Selles mõttes on personal peamine ressurss ja seda on vaja pidevalt koolitada. Koolitusmeetodid võivad olla erinevad, see sõltub ülesannetest, mille ettevõte lahendab.
Vajalik
Analüütilised andmed personali kvalifikatsiooni kohta
Juhised
Samm 1
Mitme elukutse esindajad peavad teatud aja möödudes oma kvalifikatsiooni kursustel täiendama. Seda haridusvormi ei ole tühistatud. Arstid, õed, õpetajad ja kultuuritöötajad käivad regulaarselt õppimas. Kuid isegi eelarvega tegelevates asutustes võib olla muid haridusvorme, sealhulgas töökohas - seminarid, veebiseminarid, meistriklassid, koolitused. Kõik need vormid kehtivad ka äriettevõtetele. Kuid kõigepealt tehke kindlaks, mida soovite oma töötajatelt saavutada. Õppeaine võib olla mitte ainult uus tehnoloogia, vaid ka viis klientide või äripartneritega suhtlemiseks. Erinevad ülesanded nõuavad erinevat lähenemist.
2. samm
Kui soovite õppida ja juurutada uut tehnoloogiat, valige üks või mitu valdkonna edukamat töötajat. Kutsu neid selle teema kursustel osalema või töötubades osalema. Kursustele pole vaja kogu meeskonda saata. Teie abilisteks võivad saada kõige arenenumad töötajad.
3. samm
Valige endale sobivad kursused. Seda saab teha Interneti kaudu, minnes tehnoloogiaarendaja veebisaidile. Sealt leiate vajaliku teabe kursuse või seminari aja, koha ja maksumuse kohta. Selgitage neile, keda kavatsete sinna saata, kuidas kavatsete seda tehnoloogiat tutvustada ja mis on nende endi ülesanne selles osas. Nad peavad õppima seda ainet, valmistama ette vajalikud materjalid järgmisteks ümarlaudadeks ja meistriklassideks. Öelge neile, et tulevikus annavad nad oma teadmisi edasi teistele. Valige töötajad, kes mitte ainult ei mõista ainet, vaid neil on ka mõni õpetamisvõime.
4. samm
Pärast kursustelt naasmist korraldage loenguid, töötubasid ja seminare kogu meeskonnale või üksikutele osakondadele. Aidake tunniplaani, visuaalsete ja tehniliste abivahenditega. Esimeses loengus selgitage meeskonnale, miks seda tehnoloogiat vaja on, mis kasu saab ettevõte ja iga töötaja selle rakendamisest. Kui teema nõuab rühmas õppimist, uurige oma personalijuhilt, kuidas meeskonda kõige paremini jagada. Plaanige iga rühma tegevused.
5. samm
Koolitus võib toimuda ka koolituse vormis. Parem on seda läbi viia otse ettevõttes, kuna see võimaldab arvestada konkreetse ettevõtte eripära ja selle ülesandeid. Leidke spetsialist, selgitage talle, mida soovite meeskonnast. Tavaliselt õpivad töötajad koolituste kaudu suhtlema klientide, partnerite ja tarnijatega. Selle koolitusvormiga analüüsib töötaja erinevaid töö käigus tekkida võivaid olukordi ja õpib nendega toime tulema. Kõige tähtsam on see, et ta mõistaks, et sellised probleemid ei teki ainult tema enda jaoks, et see on üks tema töö aspekte, millega on vaja õppida, kuidas hakkama saada. Sarnased probleemid lahendavad ärimängud ja olukordade simuleerimine. Mõnel juhul on soovitatav need täpselt läbi viia, näiteks kui kõik töötajad teevad kliendiga suhtlemisel pidevalt sama viga. Sellised vormid võimaldavad töötajatel vaadata oma käitumise iseärasusi väljastpoolt ehk näha oma silmaga, mida nad valesti teevad.
