Toote või teenuse müümiseks on palju võimalusi. Need on erinevad kampaaniad ja oma veebisaidi loomine ning poe avamine. Külmkõned on üks populaarsemaid võimalusi. Nende eesmärk on kliendiga kohtumine kokku leppida. Ja juba selle peal, et sõlmida tulus leping. Külm helistamine, nagu iga teine töö, nõuab teatud oskusi ja võimeid.
Vajalik
organisatsioonide kataloog
Juhised
Samm 1
Enne alustamist koostage loetelu organisatsioonidest, kellele helistate. Kirjutage üles nimi, telefoninumber ja kontaktisik, kui see on teada. Kui see on teie esimene külma helistamise kogemus, hakake helistama väikestele organisatsioonidele. Kui saate kogemusi, helistage usaldusväärsematele ettevõtetele.
2. samm
Kirjutage kindlasti vestluse tekst, eriti esimesed fraasid. Juba esimesest minutist alates peate inimest huvitama, vastasel juhul võib ta toru ära hoida. Mõelge välja mõned oma ettepaneku suured plussid ja rääkige vestluse alguses esimesest. Lõppude lõpuks on teil oma ettepanekule vastuse saamiseks aega vaid 15–20 sekundit.
3. samm
Vestluse käigus võib välja öelda järgmised plussid, et vestluspartner huvi ei kaotaks. Kuid tehke seda ainult siis, kui vestluskaaslane pole pikka aega koosolekuga nõus. Kui olete isiklikes läbirääkimistes juba kokku leppinud, jätke oma toote eelised neile.
4. samm
Kui teile öeldakse, et praegu pole aega rääkida, siis tõenäoliselt on see nii. Täpsustage, millal on inimesel mugav vestelda ja hüvasti jätta. Ärge unustage määratud ajal tagasi helistada.
5. samm
Kõne ajaks unustage kõik probleemid ja ebaõnnestumised. Inimesed tunnevad emotsioone isegi telefoni teel, seega on kõige parem, kui naerate sõbralikult rääkimise ajal.
6. samm
Vestluse ajal saate kasutada reegleid "kolm jah". Pange inimene vastama jah esimesele kolmele küsimusele. Siis vastab ta neljandale samamoodi. See meetod on pikka aega tõestatud.
7. samm
Esimesed kolm küsimust võivad olla kõige tavalisemad. Näiteks helistate pasta hulgimüüjale. Esimene küsimus: "Kas te müüte pastat, eks ole?" Vestluspartner vastab jaatavalt. Püüdke otsese jah. Kui vastus on erinev, ei pruugi see meetod töötada.
8. samm
Järgmine küsimus võib kõlada järgmiselt: "Hulgimüük?" Sellele küsimusele vastatakse jällegi jaatavalt. Või võite küsida: "Kas ma räägin ostujuhiga?" Esitage küsimus, kui teate, kellega räägite. Noh, kui teate selle inimese nime ja isanime, kellega räägite, küsige ikka ja jälle, et saaksite jah.
9. samm
See annab teile kokku kolm positiivset vastust. Ja järgmine küsimus peaks olema juba suunatud sellele, et saaksite selle, mida soovite. Näiteks võite kohe küsida koosoleku kohta küsimuse. Või küsige, kas saate neile kommertspakkumise saata.
10. samm
Helistage teisele isikule tema eesnimega nii tihti kui võimalik. See võetakse alateadvuse tasandil hästi vastu. Ärge kasutage keerukaid fraase, teie kõne peaks olema selge isegi inimesele, kes kuulab kõrvast väljas. Olge valmis kliendi vastuväidetega tegelema, kui neid on. Püüdke käituda loomulikult, ärge andke kogu päheõpitud teksti korraga välja. Kuula, mida teine inimene räägib.
11. samm
Ärge lohistage vestlust. Teie ülesandeks on kohtumine kokku leppida. Optimaalne on see, kui vestluspartner sellega mõne minuti pärast nõustub. Kui te pole isikliku kohtumise saavutanud, uurige, kas on võimalik kommertsettepanekut saata. Tulevikus võib see tuua ka sõlmitud lepingu.
