Olukorrad, kus ülemustele, kolleegidele või alluvatele on vaja öelda "ei", tekivad ühe või teise sagedusega peaaegu kõigi jaoks. Neid pole vaja karta. Viisakas, kuid kindel ja põhjendatud keeldumine ei tähenda tulevikus automaatselt rikutud suhteid ja probleeme. Pigem lisab keeldumisvõime töötajale austust ja vähendab tema tulevaste probleemide arvu.
Juhised
Samm 1
Kõige tähtsam on argumendid, mille põhjal te ei kavatse teha seda, mida teil palutakse teha (mis on teile usaldatud, mida teilt nõutakse, olenevalt olukorrast). Näiteks on kolleegi, ülemuse või alluva soovitud toimingud vastuolus seaduse, ettevõtte eeskirjade, teie elu ja ametialaste põhimõtetega ega kuulu teie töökohustuste hulka.
Nii korporatiivsed normid kui ka praegune olukord ettevõttes võivad takistada alluva taotluse täitmist (näiteks pole võimalik puhkust anda ega puhkust ajal, mil töötaja soovib).
2. samm
Ametikohustuste loetelu osas on olukord siiski mõnevõrra keerulisem. Paljudes ettevõtetes võib selle alusel töö tegemisest keeldumine töötaja tulevasele karjäärile paksu punkti panna, eriti kui ta on alles algaja. Siinkohal tuleb lähtuda sellest, millist tööd usaldatakse.
Kui see võimaldab teil oma silmaringi laiendada, on parem käsitleda seda kui võimalust professionaalseks kasvuks.
Argument võib toimida, kui ülesanne on teie kvalifikatsioonist madalam ja häirib teid kvalifitseeritumalt, veelgi paremalt kiireloomuliselt tööle. Kui käepärast on mõni kolleeg, kelle ülesande täitmine on ettevõttele vähem kulukas, siis on otstarbekam teda kaasata.
3. samm
Isegi kui see, kes teilt küsib ja midagi või midagi nõuab, on põhimõtteliselt vale, ei ole vastuse andmisest keeldumisel üleliigne kasutada selliseid sõnu nagu "vabandust" ja "kahjuks". See ei sega mitte ainult ülemuse ja kolleegi, vaid ka alluva suhtlemist. Olukorras, kui nad küsivad teenust, mida te mingil objektiivsel põhjusel pakkuda ei saa, tehke selgeks, et aitaksite hea meelega teises olukorras.
Igal juhul mõelge ka sellele, millist alternatiivi saate pakkuda, ja väljendage seda: täitke ülesanne teistmoodi, kaasake teine hukkamisse, vabastage alluv muul ajal jne.
