Nõue halvasti osutatava teenuse kohta esitatakse kirjalikult, mille tarbija saadab teenuse otsesele teostajale. Nõudes esitatakse teenuse osutamise tingimused, esitatakse tarbija nõuded.
Halb teenuste osutamine mis tahes valdkonnas on aluseks tarbijate väidetele. Selliste teenuste kliendid ei tea sageli, mida täpselt pretensioonis märkida, mida hoolimatult töövõtjalt nõuda. Pretensiooni esitamisel tuleks juhinduda seaduse "Tarbija õiguste kaitse" sätetest, mis määravad kindlaks võimalike tarbija nõuete vahemiku, igaühe rakendamise juhtumid. Samuti on oluline säilitada enda jaoks tõendid, mis kinnitavad teenuse pakkujale nõude esitamise suunda, kuna vaidlusega vaidlustatakse vaid väike osa tarbijatega seotud vaidlustest ja need dokumendid on kohtus vajalikud.
Mida märkida nõude korral halvasti teostatud teenuse eest?
Nõue tuleb esitada teenuse pakkuja aadressile, mis on märgitud kirja ülaosas. Kohe pärast seda märgitakse tarbija isikuandmed, mille järel öeldakse töövõtjale esitatavate nõuete olemus. Tegelike asjaolude kirjeldamisel on oluline viidata konkreetsetele dokumentidele, mis vormistasid kliendi ja töövõtja suhte ning kinnitasid, et tarbija maksab teenuse eest.
Need dokumendid on tavaliselt lepingud, aktid, kviitungid, maksekorraldused, kassatšekid, kviitungid. Pärast tegelike asjaolude kirjeldamist peaksite lühidalt esitama väidetavate nõuete regulatiivse aluse. Selleks on soovitatav kasutada tsiviilõigusaktide sätteid ja vajadusel seaduse "Tarbija õiguste kaitse" norme.
Millised on nõudele esitatavad nõuded?
Nõude viimases osas loetleb tarbija konkreetsed nõuded teenuse pakkujale. Paljud kliendid ei saa täpselt aru, milliseid nõudeid saab esitada ebakvaliteetse töö korral. Niisiis, rahaliste vahendite täielikust tagasimaksmisest saab rääkida ainult siis, kui töö või teenuse tulemusena ilmnevad olulised puudused. Muudel juhtudel saab tarbija valida järgmiste võimaluste vahel: kõigi puuduste kõrvaldamine töövõtja poolt ilma lisatasuta, teenuse maksumuse vähendamine, arvestades tuvastatud probleeme, teenuse teisese osutamine ilma lisatasuta, tasumine töövõtja poolt puuduste kõrvaldamiseks kliendile tehtud kulud. Pärast nõuete loetlemist peaks tarbija pretensiooni alla panema oma allkirja, andma selle alltöövõtjale üle või saatma tähitud kirjaga koos postikviitungi ja teatise kohustusliku säilitamisega.
