Keegi ütleb, et kulleri töö pole keeruline ja ei vaja palju intelligentsust ning see on täiesti vale. Kuller on ettevõtte nägu, kellelt nad ootavad mitte ainult vastutustundlikku suhtumist töösse, vaid ka paljude muude tingimuste täitmist, ulatudes esinduslikust välimusest kuni üsna spetsiifiliste ametioskusteni.
Kullerite kättetoimetamisteenus on iga ettevõtte üks olulisemaid jaotusi. Ettevõtte maine sõltub otseselt tema tööst, sest just kuller on see inimene, kellega pärast suhtlemist on klientidel arvamust teenuse kvaliteedi kohta. Seetõttu seatakse kõigile töötajatele, kes vastutavad kauba kohaletoimetamise või kirjavahetuse eest, sageli üsna kõrged nõuded.
Niisiis, millised isiklikud ja ametialased omadused peaksid olema kullerite kättetoimetamisel osaleval töötajal ja milliseid oskusi vajab kuller oma töös?
Milliseid isikuomadusi on vaja kullerina edukaks tööks
Täieliku kindlusega on võimatu öelda, millised isiklikud omadused kulleri töös on kõige olulisemad. Ideaalis peaks ettevõtte kohaletoimetamise eest vastutav töötaja vastama kõigile järgmistele tingimustele:
- esinduslik välimus;
- vastupidavus ja liikuvus;
- vastutus ja sündsus;
- täpsus ja täpsus;
- seltskondlikkus, võlu;
- pole halbu harjumusi.
Kullerilt nõutavad erialased teadmised ja oskused
Vale on arvamus, et kulleri töö ei vaja erilisi teadmisi, oskusi ega kogemusi. Sellisel tegevusel on oma eripära ja see nõuab esinejatelt üsna konkreetseid oskusi ja võimeid:
- head maastikul orienteerumise oskused, sealhulgas linnatingimustes ja võõras territooriumil;
- võime välja töötada optimaalsed reisimarsruutid;
- kogemus kassade ja kaasaegse kontoriseadmetega;
- tööaja ratsionaalse planeerimise ja jaotamise oskused;
- põhiteadmised suhtlemistehnikast (oskus klienti nõustada mis tahes üldistes küsimustes, viisakas ja professionaalne kohtlemine).
Kui töö hõlmab autoga liikumist, on kullerilt nõutav ka professionaalne juhtimisoskus.
Nagu näete, ei saa kõik kullerina töötada. Selline töö sobib inimestele, kes eelistavad aktiivset tegevust ja pidevat liikumist, samuti tunnevad end võõras keskkonnas mugavalt ja naudivad suhtlemist.
Väärib märkimist, et ülaltoodud teadmisi ja oskusi omavast kullerist saab tõeliselt väärtuslik töötaja, kes asjaolude edukal kokkulangemisel võib karjääri kasvule loota. Ega ilmaasjata pole kulleri vakantsist saanud paljude noorte ametialaste saavutuste teele lähtekoht.
