Mõnikord küsivad inimesed, kes kasutavad ärisuhtlemiseks tähti, endalt, kas adressaadi otsust on võimalik kuidagi mõjutada. Mõne inimese arvates on see võimatu; teised vastavad küsimusele jaatavalt. Kellel on õigus? Ärikirjavahetus on väga delikaatne töö. Pärast kirja täitmist peate näitama adressaadile austust, olema korrektne ja pealetükkimatu! Saate inimest paberi kaudu mõjutada, kuid selleks peate järgima mõnda reeglit.
Psühholoogilise kontakti loomine
Ärikirjavahetuses on psühholoogiline kontakt väga oluline, sest selle puudumisel on koostöö peaaegu võimatu. Pöörduge adressaadi poole kindlasti sõna "Kallis" abil. Ärge kunagi lühendage päises sõnu. See tähendab, et kui te ei tunne inimest hästi, võite taotleda järgmist: "Lugupeetud härra Petrov", mitte "Uv. Hr Petrov ".
Kui olete varem inimest kohanud ja rääkinud mõnel teie tööga seotud teemal, kasutage seda fakti kindlasti sissejuhatuses. Kui te pole adressaadiga tuttav, uurige tema ettevõtte kohta.
Näide sissejuhatusest.
1. Kallis Petr Petrovitš! Selle aasta 12. oktoobril restoranis Angara toimunud ärikohtumisel arutasime väikeettevõtete investeeringute teemat.
2. Kallis hr Petrov! Saime teada, et teie ettevõte on Irkutski oblastis lintsaagide tootmisel liider. Meie ettevõte tegeleb saeveskite tootmisega. Soovime tulevikus teiega koostööd teha.
Kui saate teada, et organisatsiooni juht on oma maine pärast väga mures ja otsib partnereid, võite temalt nõu küsida. Selline inimene on hea meelega nõus aitama, sest saate mõjutada ettevõtte mainet. Sellise organisatsiooniga on väga mugav koostööd teha, sest juht püüab täita kõiki lepingu tingimusi, et mitte pälvida negatiivseid ülevaateid.
Argumentide ja faktide leidmine
Kliendi veenmiseks, et teil on õigus, peate leidma argumendid. Nad on keskmised, tugevad ja tugevamad. Psühholoogid soovitavad tähe koostamisel järgida järgmist järjestust: tugev - keskmine - kõige tugevam.
Tugevate seas on järgmised argumendid:
- Ettekanne kajastab lintsaagide tootmise seadmete uusimat arengut.
- Pakutavate seadmete hind jääb turuhinnast 30% madalamaks.
Keskmine faktide hulka kuulub:
- Ettekandest osavõtjatel on võimalus näha uusi seadmeid töös ning saada nõu seadmete töö kohta.
- Pakutava varustuse garantiid suurendatakse 2 aasta võrra.
Tugevate seas on järgmised argumendid:
- Esitluse lõpus toimub kampaania, millest osavõtjad saavad seadmete ostmisel teise täiesti tasuta.
Adressaadi probleemi leidmine
Enne millegi pakkumist proovige leida põhjus, mis võiks lugejaid sundida teie teenuseid kasutama või teilt toodet ostma. Näiteks pakute kaubaveoteenust. Uurige hoolikalt adressaadi tööd, tuvastage tema rahulolematus. Selleks võite saata "spiooni". Samuti saate teada, millist ettevõtet ta kasutab. Seejärel leidke veokit korraldava organisatsiooni negatiivsed küljed. Püüdke tuvastada probleem, mis võib tekkida kolmanda osapoolega töötades.
Kui pakute seadmeid, mis on paremad kui see, mida adressaat kasutab, kirjutage sellest kindlasti kirjas, viidates asjaolule, et teie seadmetega kasvab toodangu maht dramaatiliselt.
Mõtete sõnastamine
Proovige oma mõtted õigesti sõnastada. Näiteks soovitavad psühholoogid ärikirjavahetuses mitte kasutada osakest "ei" ja "ei".
Näide.
Vale fraas: 12. oktoobril ei teeks see teile haiget meie näituse külastamisest.
Õige lause: 12. oktoobril on meil hea meel teid meie näitusel näha.
Kirja kujundus
Adressaadi suhtumine teie ettevõttesse sõltub väljamineva kirjavahetuse kujundusest. Ärikirjavahetus hõlmab ettevõtte kirjaplankide kasutamist. Te ei tohiks eksperimenteerida fondi ja suurusega, parem on valida standardid, see tähendab Times New Romani font ja suurus 12. Kuigi need on pisiasjad, kuid psühholoogilises plaanis, on see inimesele suur mõju!
