Vastavalt õigusaktidele on tarbijal õigus esitada nõue, kui ta ostis puudusega toote. Pärast pretensiooni kaalumist on tootja (müüja) kohustatud ostetud kaubad vahetama sarnase vastu või tagastama ostuhinna täielikult.
Vajalik
- - pass;
- - sularaha (kauba) tšekk;
- - garantii kaart;
- - kauba müüja andmed.
Juhised
Samm 1
Teavitage poe müüjat, kust ostsite defektse (ebakvaliteetse) toote, et olete otsustanud ostu tagastada. Nüüd hakake oma nõuet kirjutama. Dokumendil pole ühtset vormi.
2. samm
Nõude paremas ülanurgas märkige organisatsiooni täielik nimi (nimi on reeglina kirjas müügikviitungil). Sisestage ettevõtte juhi isikuandmed. Kirjutage ettevõtte andmed (aadress, TIN, KPP).
3. samm
Sisestage täielikult oma perekonnanimi, eesnimi ja isanimi. Kirjuta oma elukoha aadress ja kontakttelefon.
4. samm
Keskele kirjutage dokumendi pealkiri suurtähtedega. Pretensiooni sisus märkige vastavalt ostutšekile ostukuupäev. Palun sisestage toote täielik nimi, sealhulgas värv, kaubamärk, suurus jne. Märkige ostuhind. Kui toode osteti soodushinnaga, märkige see fakt ja allahindluse protsent.
5. samm
Pange kirja tootja määratud aegumiskuupäev. Märkige abielu avastamise kuupäev. Pange kirja, mis tootega selle tagajärjel juhtus, millised väited teil on.
6. samm
Seejärel, viidates seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" artiklile 18, kirjutage, et soovite selle toote asemel saada sarnase toote sama hinnaga. Kui viimane pole võimalik, siis küsige ostuhinna tagastamist. Müüja on kohustatud teie nõude rahuldama seitsme päeva jooksul alates pretensiooni esitamise päevast.
7. samm
Mõne toiduks mittekasutatava toote puhul määratakse puuduste tuvastamiseks uuring, mis viiakse läbi 20 päeva jooksul alates väite esitamise kuupäevast. Müüja on kohustatud teavitama teid kirjalikult oma osaluse kuupäevast vastavalt seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artiklile 21.
8. samm
Seaduse rikkumise eest on teil õigus nõuda võlgnevuse tasumist, mille summa on 1% kauba väärtusest. Õigusaktidele viidates kirjutage, et kavatsete oma õigusi kaitsta, ja kui müüja ei järgi nõudeid, pöördute kohtusse.
9. samm
Allkirjastage ja esitage nõue kuupäeval. Dokumendile lisage sularaha (müügi) kviitungi koopia, garantiikaardi koopia. Jätke dokumentide originaalid enda juurde, et saaksite tulevikus oma asja kohtus tõestada.
