Vene Föderatsioonis kehtib tarbijate õiguste kaitse seadus, mille kohaselt on ostjal õigus ostetud kaubad poodi tagastada, samas kui tagastamise põhjused võivad olla väga erinevad.
Juhised
Samm 1
Kui olete ostnud nõuetele mittevastava või defektse toote, on selliste kaupade tagastamise reegleid kirjeldatud ülalnimetatud seaduse artiklis 21. Võtke ühendust kauplusega, kus te ebaõnnestunud ostu sooritasite; müüja (tootja või maaletooja) on puuduse ilmnemisel kohustatud sellise kauba seitsme päeva jooksul pärast ostja deklaratsiooni välja vahetama. Kui peate kauba üle kontrollima, siis peate sel juhul kontrollimise tulemust ootama kahekümne päeva jooksul.
2. samm
Pange tähele, et asendatud toote garantiiaeg algab vahetamise päevast, see tähendab, et see arvutatakse uuesti.
3. samm
Seadus räägib üksikasjalikult nõuetekohase kvaliteediga kaupade asendamisest (st mitte defekti tõttu, vaid muudel põhjustel) artiklis 25. Võite tulla koju ja leida, et toote stiil, suurus, värv või muud omadused ostetud ese teile ei sobi. Sel juhul salvestage kõik sildid, võtke poe kviitung, pass ja minge poodi tagasi. Teil on 14 päeva aega kaubavahetuse või raha tagasimakse taotlemiseks.
4. samm
Pange tähele, et saate toote tagastada ainult siis, kui teil pole veel aega seda kasutada. Kui kaotate kviitungi, võite kasutada tunnistust tõendina, kuid sel juhul on eseme tagastamine keerulisem.
5. samm
Paljud kauplused deklareerivad, et neilt müügiperioodil ostetud asju ei saa vahetada. Kuid tarbijakaitseseadus ei erista seda kaubagruppi mitte mingil viisil, seega on teil ka õigus selliseid kaupu vahetada või tagastada.
6. samm
Siiski on rühm kaupu, mille tagastamiseks seadus ikka veel ette ei näe. Esiteks on need apteegitooted ja ravimid, pesu ja sukad, kohevast tooted, isikliku hügieeni esemed (näiteks hambaharjad, kammid, habemeajamispintslid), aerosoolid, vaibad, video- ja helitooted, ehted, tooted imikutele ja mõned teised.
