Hea tööplaani koostamiseks peate oma mõtlemist teatud viisil treenima. Sellised pingutused tasuvad end kiiresti ära, sest läbimõeldud töökava viib eesmärgini kõige lühemal viisil.
See on vajalik
Märkmik, süstematiseerimise oskus
Juhised
Samm 1
Pange paberil kirja konkreetsed eesmärgid, mille jaoks plaani koostate. Kirjalikud eesmärgid saavad eriti selgeks. Esitage mitu eesmärgi avaldust ja valige parim.
Kui te ei saa eesmärkidest aru, mõelge probleemidele, millega silmitsi seisate. Ja proovige leida nende probleemide põhjused. Kui tööplaan käsitleb neid põhjuseid, tegelete tekkinud probleemidega.
Näiteks olete mures oma organisatsiooni halva klienditeeninduse probleemi pärast. Küsitlused on näidanud, et põhjus peitub ettevõtte mõne töötaja võimetuses omavahel koostööd teha. Võite seada eesmärgi - koolitada töötajaid suhtlema.
2. samm
Koosta nimekiri:
a) millistes suundades kavatsete tegutseda;
b) milliseid ressursse on vaja iga suuna jaoks;
c) milliseid kohustusi tuleb igas suunas täita.
Teie loend võib välja näha umbes selline:
a) korraldada töötajatega rollimänge tüüpilistest olukordadest, kuhu ettevõtte kliendid satuvad;
b) rollimängu saatejuht, 2 tundi aega, ruum;
c) vestelda klientidega ja koostada neile ebasoovitavate olukordade loetelu, töötada välja rollimängukava, kooskõlastada aeg juhtkonnaga, tagada töötajate kohalolek, töötada välja ettevõtte sisesed standardid kvaliteetseks klienditeeninduseks.
3. samm
Ennusta võimalikke tulemusi. Näiteks hakkavad ettevõtte töötajad rakendama mängukeskkonnas õpitud suhtlemisoskusi. Seetõttu teenindatakse ettevõtte kliente vastavalt uutele standarditele ja tagasiside näitab nende reaktsiooni.
4. samm
Tehke töögraafik. See peaks sisaldama toimingute loetelu koos täitmise aja märkimisega. Pange tähele, et mõnda aega saab aja säästmiseks teha üksteisega paralleelselt.
5. samm
Tehke kindlaks, kes ja kuidas jälgib tööplaani rakendamist. Hinnake kindlasti plaani täitmist vastavalt 1. planeerimisetapis seatud eesmärkidele. Ärge unustage edukuse korral ka stiimulite süsteemi, isegi kui koostasite endale tööplaani. See lähenemisviis innustab teid edasi planeerima.
