Vastavalt seadusele võite kauba defekti või puuduste ilmnemisel pöörduda müüja poole nõudega selle toote eest makstud raha tagasi maksta. See tuleb avalduse vormis kirjalikult teatada, müüja on kohustatud selle rahuldama 10 päeva jooksul alates esitamise kuupäevast.
Juhised
Samm 1
Pange tähele, et on olemas loetelu esemetest, mida te poodi tagasi ei saa. Nende hulka kuuluvad isikliku hügieeni esemed, aluspesu, väärismetallist tooted, kaunistusmaterjalid ja mõned muud tüüpi kaubad. Kui ostetud toodet pole selles loendis, alustage avalduse koostamist. Selle vormi ja sisu osas pole erinõudeid, kuid on mõned kirjutamisreeglid, mida tuleks järgida.
2. samm
Taotluse aadressi osas märkige müüva ettevõtte nimi, aadress. Kirjutage, kellelt taotlus pärineb: teie perekonnanimi, eesnimi ja isanimi, elukoha aadress, passi andmed ja kontaktnumbrid.
3. samm
Sissejuhatuses märkige, kust, millal ja millise summa eest toode osteti, andke selle täielik nimi, märkige kaubamärk või artikkel, toote ühikute arv. Kui on kviitung, siis märkige see ostutõendina.
4. samm
Esitage oma kaebused toote kohta, loetlege leitud puudused. Sellisel juhul võite viidata Venemaa Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" artiklile 4, mis on dateeritud 07.02.92. Nr 2300-1, mis kohustab müüjat tarbijatele üle andma kauba, mille kvaliteet vastab lepingutingimustele või kehtestatud standardite nõuetele.
5. samm
Lõpposas pange tähele, et eeltoodu põhjal palute teiega müügileping lõpetada ja tagastada teile ostu eest raha kauba eest makstud summa. Ärge unustage märkida, millises vormis tagastatav summa teile üle kanda: teie pangakonto andmed, posti aadress raha või raha sularahas ülekandmiseks.
6. samm
Pange tähele, et kui toote rikke uurimine on vajalik, peab müüja selle eest garantiiajal tasuma. Kui garantiiaeg on möödas, peab ostja pöörduma sõltumatute ekspertide poole ja tasuma eksami eest ise. Kulud hüvitatakse teile kohtu otsusega, kui see on teie kasuks.
