Ostetud tootele garantii andmine on tehingu väga oluline osa. Kui kaup on kahjustatud, peate pöörduma müüja poole, kuid kui garantiidokumenti ei täideta õigesti, keelduvad nad teid aitamast ja isegi ei räägi teiega.
Tootja garantii
Igal tootel, olenemata sellest, millisest sfäärist see pärineb - see võib olla toit või võib-olla tehnoloogia, on tehases välja lastes teatud garantii. Näiteks kui see on toit, siis on sellel märgitud aegumiskuupäev. Kui märkate, et pakendil täpsustatud tingimuste kohaselt on toit siiski enne tähtaega rikutud, võite tootjaga julgelt ühendust võtta, seaduse kohaselt on ta kohustatud teile kogu kulutatud raha tagasi maksma.
Seadmeid tootvate tehaste antud garantiid on pikemad. Sellistes garantiides lubab tootja, et seadmed ja nende osad ei lagune töötamise ajal. Kõige sagedamini tähendab tootja garantii seadme osa või näidise asendamist täiesti tasuta. Mõnikord tekib tootjaga vaidlus, sel juhul peate tõestama, et kasutasite toodet õigesti, see tähendab, et te ei löönud, ei visanud seda maha, ei teinud garantiitingimustega keelatud toiminguid.
Tootja kehtestatud garantiiaja pikkus on väga erinev. Mõned ettevõtted pakuvad sama tehnilise näidise erinevatele osadele erinevaid garantiiaegu. Iga toote näidise kohta tuleb väljastada garantii kinnitav dokument, kontrollige seda hoolikalt, kuna valesti täidetud garantiikupong võib viia ettevõtte keeldumiseni toote parandamisest. Tootja garantiidokument väljastatakse isegi siis, kui müüjal on garantii.
Müüja garantii
Müüja garantii väljastatakse koos tootja garantiiga. Tavaliselt on see dokument, mis kinnitab kauba vahetamise võimalust juhul, kui see on midagi, mis ostjale ei sobi või on defektne, või tagasimakse. Tähtajad on erinevad, kuid seaduse järgi on tarbijal toote müüjale tagastamiseks täpselt üks nädal.
Kui müüja keeldub teile raha tagastamast või kaupa vahetamast, võite pöörduda kohtusse või selle müügikoha kõrgematesse ametkondadesse. Ülemused lähevad harva konflikti, mõistes, et see vähendab nende müüva organisatsiooni prestiiži. Pidage meeles, et iga toode peab olema korras, kõik garantii- ja tehnilised dokumendid, samuti toote pakendid tuleb koos sellega tagastada, nii et hoidke seda mõnda aega.
Väga harva annab müüja ise oma garantii, kinnitades asjaolu, et tooted on tõesti töökindlad ja töökindlad. Sellised garantiid on võimalikud ainult müüja ja tootja vahelise tiheda kontakti korral.
