Ärisuhtlus hõlmab oskust pidada läbirääkimisi, mõista partneri huve ja samal ajal saavutada enda jaoks soodsad tingimused. Millised on edukate läbirääkimiste reeglid?
Juhised
Samm 1
Loo kontakt. Esimene oluline samm partneri tundmaõppimise etapis on oskus ennast õigesti esitada. Edasine suhtlemine sõltub sellest, kuidas ennast kohtumisel näitate - range või rõõmsameelne, kategooriline või viisakas. Esimeste öeldud fraaside põhjal valib vestluspartner oma käitumise taktika ja läbirääkimistel avatuse astme. Tervitage sõbralikult, pöördudes nime ja isanime järgi, vaadates samal ajal oma partnerile silmi.
2. samm
Uurige piisavalt teavet partneri kohta. Suhtlusstrateegia valimiseks selgitage välja selle eesmärgid ja huvid, töö põhimõtted ja individuaalsed omadused. Osa teabest on võimalik eelnevalt saada, õppides kolmandate isikute arvamusi, kuid palju olulisem on kuulda partneri isiklikke vastuseid.
3. samm
Suhtle partneriga "samal lainepikkusel". Looge usaldusväärne õhkkond ja rõhutage oma vaadete või seisukohtade sarnasust. Läbirääkimiste mõte on tagasiside - reaktsioon, mille saate vestluse ajal. Enda jaoks on vaja märkida, kuidas vestluspartner sind tajub ja kui õigesti ta aru saab. Psühholoogid soovitavad läbirääkimiste kõige olulisemates osades kasutada partneri "keelt" ja suhtlusstrateegiat.
4. samm
Probleemi arutamisel püüdke kokkuleppele. Esitage peamised eesmärgid - läbirääkimiste teema, selgitage üksikasju ja esitage veenev argument. Suhtlemisprotsessi käigus ärge kasutage meelitusi ja teesklust. Viige vestlus punkti, ilma tarbetute kõrvalepõigeteta ja küsige vestluspartnerilt arvamust.
5. samm
Kui te ei nõustu, kasutage sarnaste olukordade näiteid ja autoriteetide argumente. Ärge näidake üles ärritust, kui mõistate valesti ja ärge kehtestage oma seisukohta.
Kasutage objektiivset ja kontrollitud teavet, püüdes esile tuua mõlema poole huvisid. Vastuoluliste probleemide korral on oluline osata partnerit faktide abil veenda, anda võimalus vajaliku otsuse iseseisvalt langetada.
6. samm
Ärge pidage pikka aega läbirääkimisi. Kui te pole jõudnud vastastikuse kompromissini, siis määrake koosolek veel üheks päevaks. Arutelu lõpus selgitage oma lepingute tingimusi ja seda, kas on lahendamata probleeme.
Jätke hüvasti jättes endast hea mulje. Ole sama sõbralik nagu vestluse alguses ja väljenda oma soovi edasiseks koostööks.