Sageli tekivad olukorrad, kui ostja pole ostetud tootega rahul. Sellisel juhul esitatakse nõue selle kaupluse või kaupluste keti direktorile, kus ost tehti. Dokument on kirjutatud mis tahes kujul, kuid nõude sisule on kehtestatud mitmeid kohustuslikke nõudeid, mis peavad olema täidetud.
Vajalik
- - müügi (sularaha) kviitungi koopia;
- - garantiikaardi koopia;
- - pass;
- - ettevõtte andmed;
- - tarbijakaitseseadus.
Juhised
Samm 1
Nõude paremasse nurka kirjutage ettevõtte täielik nimi, kaupluse nimi, kuhu dokument saadetakse. Märkige ettevõtte juhi, kaupluse direktori ametikoht, isikuandmed, kelle nimel pretensioon esitatakse. Pange tähele, et selliseid dokumente ei saadeta juriidilisele isikule, märkige kindlasti ettevõtte esindaja, kes on ainus täidesaatev organ, perekonnanimi, eesnimi, isanimi.
2. samm
Kirjutage oma isikuandmed isikut tõendava dokumendi abil. Reeglina on see pass, harva - sõjaväe isikutunnistus (ajateenijatele). Märkige täielikult oma registreerimise aadress, sealhulgas sihtnumber. Sisesta oma telefoninumber. Juhtkond peab teiega ühendust võtma.
3. samm
Keskele kirjutage dokumendi pealkiri. Mõnikord ei vasta see sõnale "nõue", vaid "avaldus". Seejärel kirjeldage üksikasjalikult toote ostmise kuupäeva ja kellaaega. Kui väide on kodumasinate kategooriasse kuuluva defektse toote kohta, kirjutage toote nimi, nagu on märgitud andmelehel.
4. samm
Kirjeldage, milliseid väiteid toote kvaliteedile või muudele mittevastavustele esitate. Pange kirja, millal ja millistel asjaoludel leiti viga või muu kvaliteedierinevus.
5. samm
Viidates teie juhtumi jaoks asjakohasele tarbijakaitseseaduse artiklile, kirjutage, mida teie õigusi avastatud lahknevusega seoses rikutakse. Sõnastage oma nõuded. See võib olla kauba asendamine sarnaste toodetega või ostusumma tagasimaksmine.
6. samm
Kirjutage, milliseid toiminguid saab järgida, kui teie nõuded pole täidetud. Reeglina on see kaebus kohtule. Lisana märkige müügi koopia (kassakviitung), garantiikaart.
7. samm
Duplitseerige nõue kaks korda. Andke üks eksemplar müüjale, kelle käest toote ostsite, ja hoidke teist endaga kaasas. Teie koopial on ettevõtte esindaja kohustatud kinnitama kviitungi. Kui keeldute teilt seda dokumenti vastu võtmast, saatke see posti teel koos dokumendipakiga ettevõtte juriidilisele aadressile.
